¿Por qué tu factura de luz subió este verano? Edeeste lo explica

¿Abriste la factura de la luz y te dio un susto? La factura de luz de miles de hogares del este del país está subiendo este verano, y Edeeste ya explicó por qué: el calor, las vacaciones y los equipos de climatización trabajando a full.

La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (Edeeste) exhortó a sus clientes a hacer un uso eficiente de la energía durante los meses de más calor, cuando el consumo se dispara por las altas temperaturas y porque las familias pasan más tiempo en casa.

Mayo a septiembre: la tormenta perfecta para tu bolsillo

Edeeste explicó que entre mayo y septiembre se juntan varios factores que golpean directo el consumo. Las temperaturas elevadas y la sensación térmica, intensificadas por el cambio climático, obligan a que aires acondicionados, abanicos y neveras trabajen más tiempo y con más intensidad.

A eso se suman las vacaciones escolares. Con los niños y adolescentes más horas en casa, sube el uso de televisores, computadoras, tabletas, consolas de videojuegos, microondas, airfryer y otros electrodomésticos. Y la nevera, que se abre a cada rato, tiene que hacer un esfuerzo extra para recuperar su temperatura.

Según la distribuidora, por eso una familia puede pagar más aunque tenga los mismos equipos de siempre: cambian los hábitos, sube el consumo y sube el monto facturado.

La tarifa no cambió desde 2021

Edeeste recordó que la tarifa eléctrica la fija exclusivamente la Superintendencia de Electricidad (SIE), y que esa escala no se ha modificado desde el año 2021.

O sea: si tu factura subió no es porque la luz se puso más cara por decreto, sino porque consumiste más. En algunos casos, aclaró la empresa, el usuario pasa a un bloque tarifario más alto al superar cierto límite de consumo.

Los consejos para bajar el monto

Edeeste soltó una lista de recomendaciones para gastar menos sin pasar calor. La principal: mantener el aire acondicionado entre 23 y 25 grados Celsius.

Además, aconseja apagar los equipos cuando no se usan, no dejar televisores, abanicos ni aires encendidos en habitaciones vacías, abrir la nevera solo el tiempo necesario, desconectar cargadores que no estén en uso y revisar periódicamente las instalaciones eléctricas internas.

Según la compañía, adoptar estos hábitos puede reducir de forma significativa el consumo mensual y ayudar a mantenerte dentro del rango tarifario que te corresponde.

Si no estás de acuerdo con la factura, esto puedes hacer

La empresa informó que sus oficinas comerciales están disponibles para atender inquietudes sobre la facturación. Si un cliente cree que hay una inconsistencia, puede presentar una reclamación formal pagando el 33% del monto facturado.

Luego Edeeste realiza las inspecciones técnicas para verificar la facturación. "Si el proceso determina que la reclamación es procedente, el cliente recibe el ajuste o devolución correspondiente en las facturas siguientes", explicó la empresa.

Si el usuario no queda conforme, puede acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom), dependencia de la SIE.

Alerta por brigadistas que pedirían dinero

Edeeste también reveló que investiga denuncias surgidas en redes sociales sobre presuntas acciones irregulares o de estafa de brigadas de empresas contratistas en perjuicio de clientes.

La distribuidora fue clara: ningún colaborador, contratista o representante autorizado está facultado para pedir dinero o beneficios económicos a cambio de omitir procesos, alterar inspecciones o favorecer a clientes. Llamó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier caso a través de los canales oficiales o de las autoridades competentes.

Edeeste reafirmó su compromiso con la transparencia y con promover una cultura de consumo responsable, convencida de que el uso eficiente de la energía es la principal herramienta para optimizar el servicio y reducir el gasto.