Claro roza el 94% de satisfacción laboral y logra su mejor clima interno
La empresa alcanzó un 93.7% de satisfacción entre sus empleados y una retención del 94.21%, según la medición aplicada por su casa matriz América Móvil.
Claro Dominicana logró el mejor clima laboral de su historia: un 93.7% de satisfacción entre sus colaboradores y una tasa de retención de 94.21%. La cifra sitúa a la telefónica entre las empresas con mejor ambiente de trabajo del país.
La medición fue realizada por su casa matriz, América Móvil, con una metodología estandarizada que aplica en todas sus operaciones de la región. En la encuesta participó el 84.38% de la plantilla, lo que le da alta representatividad al resultado.
Empleados que se quedan 13 años en promedio
El dato que más pesa: los colaboradores de Claro Dominicana llevan un promedio de 13 años en la empresa. O sea, la gente entra y se queda a construir carrera.
Ese compromiso se refleja en los ascensos. El 54% de las vacantes se cubrieron con personal de la propia empresa y se concretaron 375 promociones en el último año.
"La tecnología transforma sociedades, pero son las personas quienes hacen posible esa transformación", expresó Carlos Cueto, presidente de Claro Dominicana. "Cuando una empresa cree en las personas, ese compromiso trasciende sus oficinas: se refleja en cada servicio, fortalece comunidades y genera oportunidades para millones de dominicanos".
170,166 horas de formación en un año
La capacitación es otro pilar. En el último año la empresa desarrolló más de 600 programas de formación, equivalentes a 170,166 horas, que alcanzaron al 98% de sus colaboradores.
El esfuerzo se completó con comunidades de práctica enfocadas en procesos, innovación y gobernanza de datos, donde el personal comparte conocimiento para responder a los retos de una sociedad cada vez más digital.
Bienestar más allá de la oficina
Claro también apostó por el bienestar fuera del trabajo. Más de 100 mil participaciones de colaboradores y sus familiares formaron parte de iniciativas de bienestar físico, emocional y social durante el último año.
"Nuestra cultura se construye poniendo a las personas en el centro. Escuchar, desarrollar y reconocer a nuestra gente forma parte de la manera en que trabajamos cada día", destacó Sandra Tejeda, directora de Personas y Cultura Organizacional.
Según la información difundida por la empresa, estos resultados trascienden lo organizacional: una cultura centrada en las personas eleva la calidad de los servicios, impulsa la innovación y genera empleo de calidad para el país.
