Visa, Mastercard y CardNET revelan: el 90% de los pagos con tarjeta en RD ya son sin contacto

El sistema financiero dominicano llega al 90% de transacciones con tarjeta vía tecnología sin contacto, y eso ya no es un objetivo — es la realidad. Los ejecutivos de Visa, Mastercard y CardNET lo dijeron con números en mano durante el mayor congreso financiero del país.

Gustavo Turquía, country manager de Visa; Tomás Alonso, country manager de Mastercard; y Luis Bencosme, presidente del Consejo de CardNET, participaron en el panel "El futuro de la banca en América Latina: de la innovación a los nuevos modelos de negocios", celebrado en el XIX Congreso Internacional de Finanzas y Auditoría (CIFA) y el XXIV Seminario Latinoamericano de Contadores y Auditores (Selatca), organizados por la Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) y BDO Escuela de Negocios.

Tres cifras que lo dicen todo

Los tres ejecutivos coincidieron en que República Dominicana ha alcanzado un nivel de madurez notable en pagos digitales. Además del 90% de transacciones sin contacto, señalaron que el 83% de las operaciones bancarias ya se realiza por canales digitales — aplicaciones móviles o plataformas web — y que una proporción similar de las entidades financieras ofrece estos canales de forma intensiva a sus clientes.

Otro dato que sorprende: en los últimos dos años, los dominicanos han abierto aproximadamente 1,500,000 productos financieros de forma completamente digital, entre cuentas y préstamos. Esto habla de una confianza creciente de la población en los canales electrónicos, una tendencia que antes de la pandemia era impensable a esta escala.

El dominicano que nunca ha pisado un banco

Bencosme trajo a la mesa uno de los datos más llamativos del panel, extraído del Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos: el 16% de los adultos dominicanos con servicios financieros afirma no haber visitado nunca una sucursal bancaria. O sea, abrieron su cuenta, pidieron un préstamo y manejan su dinero — todo desde el teléfono.

"Estos indicadores muestran el empeño de las instituciones financieras por ofrecer una experiencia de usuario que permite generar confianza y usabilidad de las aplicaciones", expresó Bencosme, quien atribuyó estos avances tanto a las inversiones del sector privado como a la evolución del marco regulatorio dominicano.

Inclusión financiera: el 65% tiene acceso, pero queda camino

Para Alonso, de Mastercard, los canales digitales no solo hacen más cómoda la banca — también la abren a más personas. Actualmente, el 65% de la población adulta dominicana tiene acceso a algún servicio bancario, una cifra que sigue creciendo impulsada precisamente por la digitalización.

"El sistema financiero dominicano ha construido ya unas bases de digitalización sólidas y hemos visto en los últimos años un progreso fuerte, un progreso soportado por los números", sostuvo Alonso. El 35% restante sigue siendo el gran reto del sector para los próximos años.

Estabilidad del país, clave para el avance

Desde Visa, Turquía destacó dos factores que han favorecido este despegue digital: la estabilidad económica e institucional de República Dominicana y la rápida adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores dominicanos. Ambos elementos, dijo, crean un entorno propicio para el desarrollo sostenido de los pagos digitales en el país.

Lo que viene: fintech, stablecoins y banca abierta

El panel, moderado por Nicolás Franco, CEO de Socorro Partners para España y Latinoamérica, también abordó las tendencias que están redefiniendo el negocio financiero a nivel regional: pagos al instante, billeteras digitales, onboarding digital, banca abierta, finanzas embebidas, tokenización y stablecoins.

Franco fue claro sobre la próxima etapa: una mayor integración entre bancos tradicionales y empresas fintech, aprovechando las capacidades complementarias de ambos sectores. Como ejemplo concreto, explicó que el crecimiento de las billeteras digitales en la región necesita el respaldo de la banca, dado su rol clave en la intermediación financiera. La fusión entre lo tradicional y lo digital no es opcional — es el siguiente paso.