Claro Dominicana confirma exposición de datos de clientes móviles: filtraron cédulas y números
La telefónica admitió que números de cédula, teléfonos y tipo de servicio de un grupo de usuarios quedaron expuestos sin autorización.
La exposición de datos de Claro Dominicana es un hecho: la empresa admitió este miércoles 16 de septiembre que información personal de un grupo de sus clientes móviles individuales quedó expuesta sin autorización. La revelación enciende las alarmas en un país donde el robo de identidad y las estafas telefónicas van en aumento.
Según la propia compañía, los datos comprometidos incluyen números de teléfono móvil, números de cédula de identidad y el tipo de servicio contratado por cada usuario afectado. Tres datos que, en manos equivocadas, pueden ser la llave para engaños de suplantación de identidad.
¿Qué tan grave es la filtración?
Claro intentó matizar el impacto al señalar que esa información, por sí sola, "no permite acceder a las cuentas de los clientes, realizar transacciones ni conocer el contenido de sus comunicaciones". La empresa indicó que, tras detectar la situación, su equipo especializado en seguridad activó los protocolos correspondientes e inició verificaciones para determinar el alcance del incidente y la información comprometida.
Lo que la compañía no precisó: cuántos clientes resultaron afectados, cuándo ocurrió exactamente la exposición ni si ya identificó el origen de la brecha. Son preguntas que los usuarios tienen derecho a respuesta.
Qué deben hacer los clientes de Claro ahora mismo
La telefónica recomendó a sus usuarios adoptar medidas preventivas para proteger su información, aunque no especificó cuáles. Como punto de partida, los expertos en ciberseguridad sugieren estar alerta ante llamadas o mensajes que soliciten datos personales, no entregar contraseñas ni códigos de verificación a nadie por teléfono, y revisar si alguien solicita crédito o servicios a su nombre usando su cédula.
Claro aseguró que continuará fortaleciendo sus procesos de seguridad internos. La exposición de datos de Claro Dominicana suma a una tendencia regional de incidentes que golpean a operadoras de telecomunicaciones y ponen en entredicho la protección que las empresas dan a la información de sus clientes.
Qué sigue
Por ahora, la empresa no informó si reportó el incidente al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ni a otras autoridades reguladoras. Tampoco anunció si notificará de forma individual a cada cliente afectado, que es la práctica estándar en casos de brechas de datos en mercados con regulación más estricta. El detalle del alcance real de la filtración sigue siendo la gran incógnita.
